平安电气股份有限公司

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服务保障

服务文化

服务理念:
感恩用户,持续提供超越用户期望的产品与服务,为用户创造最大价值。

服务宗旨:
最好的服务,创造最大的价值。

服务团队:
30余名训练有素的服务工程师长期分布全国各地,全天候待命,保证在承诺的时间内解决您的各种疑难故障,并为您提供强大的技术和服务支持。

服务网点:
在全国建立了营销四大区域,每个大区都配有专业的服务工程师,为您提供及时、 便捷、优质的服务。


服务承诺  平安电气向每位客户郑重承诺,为您提供全身心、全过程、全方位、全天候的服务

售前服务:  当好客户的参谋和助手,让客户的每一份投资都获得丰厚的回报
1)设备型号的选择;
2)根据客户的特殊要求,设计制造产品;
3)为客户培训技术人员;
4)为客户提供工程施工技术咨询。

售中服务:  尊重客户,让客户感到放心、称心、舒心
1)产品设计、制造过程中,指定技术专员,随时解答用户的问题;
2)接待用户对制造过程的质量检查、监督及产品验收;
3)对产品及随机备件、文件进行最终检验,并监督装车发运。

售后服务:  致力于提高客户的整体价值,让客户无后顾之忧
1)免费为客户提供设备安装调试指导,免费为客户培训操作人员及技术人员;
2)产品实行一年保修,终身维护,迅速快捷的为客户提供所需零配件;
3)以优惠价格长期向客户提供备品备件;
4)建立完善的产品使用档案,实行电脑跟踪管理;
5)不定期对设备进行巡检;
6)服务工程师接到服务信息8小时内向客户说明处理措施,省内24小时、省外48小时、边远地区不超过72小时到达现场处理;
7)免费提供技术交流的机会。

配件供应:
公司总部仓库供货,3天到达;
大件供货时间协商确定;
临时定制、订购配件,以最快速度备货并组织发运。